FAQ Woonwebshop.com

Retourneren & Garantie


Retourbeleid:


Niet tevreden met uw aankoop of past het product niet in uw toilet of badkamer? Geen zorgen, bij Woonwebshop heeft u 30 dagen de tijd om uw aankoop te retourneren. Binnen het retourtermijn mag je je bestelde artikel redelijkerwijs uitproberen om te weten of het naar behoren werkt en of je er blij mee bent. Net zoals dat je kleding en schoenen past in een winkel, mag je een artikel dat je via een website besteld, testen om te kijken of het bevalt en of het voldoet aan u eisen. Je mag het artikel niet volledig in gebruik nemen als je nog niet weet of je het houdt. Het artikel dient in de originele staat en in een onbeschadigde verpakking geretourneerd te worden.


U kunt het product retour zenden, mits deze aan de volgende voorwaarden voldoet:


1. U doet beroep op het herroepingsrecht binnen 30 dagen na ontvangst.

2. Het product is geheel onbeschadigd.

3. Het product zit in de originele verpakking (hier mag niet op geschreven worden).

4. Eventuele kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.


Er gelden een aantal uitzonderingen:

1. Voor producten waarvan de verpakking licht beschadigd is en of kleine onderdelen missen, vergoeden wij maximaal 50% van het aankoopbedrag.

2. Artikelen die speciaal voor u, op bestelling zijn gemaakt.

3. Producten die ernstig beschadigd zijn die verdere verkoop verhinderen.

4. Producten waarvan de verpakking volledig verwoest is en / of niet meer aanwezig is.


Hoe volg ik mij retour?:


In uw "Mijn woowebshop.com account" kunt u de status van uw retour zien. Zodra Woonwebshop aan de slag gaan met uw pakket, sturen we u een bevestiging per mail om u zo goed mogelijk op de hoogte te houden. Het kan voorkomen dat uw product of pakket volgens uw Track & Trace al is aangekomen in ons magazijn, maar dat u nog geen ontvangstbevestiging heeft ontvangen. Maak u dan geen zorgen, het kan tot 48 uur duren voordat we uw retour in behandeling nemen. Heeft u uw pakketje meer dan 3 dagen geleden teruggestuurd en nog niets gehoord? Neem dan contact op met ons via de mail info@woonwebshop.com


Hoe snel is het geld teruggestort?


Zodra Woonwebshop uw retourzending verwerkt heeft (hierover ontvangt u een bericht), betalen we u binnen 5 werkdagen terug. Hoe snel u het geld op uw rekening heeft, hangt af van de door u gekozen betaalmethode. Staat het bedrag na 7 werkdagen nog niet op uw rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice of mail naar info@woonwebshop.com.

7 weergaven0 opmerkingen

Recente blogposts

Alles weergeven